+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Составить претензию на возврат штор

Составить претензию на возврат штор

Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат штор

Добрый день,выбрали в салоне ткань и там же заказали пошив штор. Эскиз на руки нам не выдали и прочих документов,кроме бланка заказа с указанными тканями и услугами,на бланке только печать и подпись предпринимателя. Указана сумма ранее вложенная нами и остаток.

Во время вывешивания продавцом штор,было выявлено,что швея перепутала изнанку с внешнеи стороной,и пришила сверху незапланированную планку,которая должна быть с изнанки. Вечером мы с мамои также поняли,что шторы не соответствуют с одной стороны эскизу. Так как эскиза у нас на руках нет,только по памяти. В день вывешивания,шторы у нас забрали на переделку. На следующий день мы с мамой отправились в магазин сказать о неправильности пошива с другой стороны.

Мы пришли в магазин,и поняли что продавец совершенно не понимает о чем мы говорим. Остановились на том,что во время обсуждения эскиза было непонимание. И если делать,так как мы говорим,то предстоят кардинальные изменения. Мы задали вопрос почему нам не выдали эскиз,договор и сопутствующие док-ты. На что продавец нечего не ответила и только ухмыльнулась. В результате она у себя в папках потеряла листок заказа,и обвинила нас что,мы его у нее забрали,и листок у меня в руках это ее,и что подпись ее руководителя на заказе,это подпись моеи мамы.

Это было уже смешно. Моя мама начала нервничать от такого поведения продавца,продавщица начала плакать. Моя мама сказала,что сеичас вызовет полицию,и пусть полиция разбирается кто украл этот листочек. Обвинила она нас в этом несколько раз.

В результате она нашла этот лист у себя в папках. Конфликт закончился. Мы договорились,что они перешивают нам шторы,меняют стороны. Мы ушли. Сегодня позвонила сама хозяйка магазина мой маме,начала громко орать,что мы довели ее продавца,что той вызывали скорую,довели швею,с которой мы даже не разговаривали. И требовать от моеи мамы справку о ее психическом состоянии.

Договорились,что хозяйка с мужем подъедут к нам домой обсуждать этот вопрос. Подскажите пожалуйста какие мы имеем права касательно штор,имеем ли право полностью отказаться от их услуг,не имея договора и т. И как нам действовать в ситуации с их продавцом. Шлите их… обратно в магазин. То что у их продавщицы нервы сдали не ваша проблема полностью, при встрече с ними тем более у вас дома ничего кроме угроз вы скорее всего не услышите. О чем вам вообще разговаривать?

О том что плакать начала продавщица?! Вы тут и только вы как заказчик вправе что-то требовать!!! В вашей случае пишите претензии, требуйте документов, которые вам не выдали. Эти претензии будут отчасти доказательствами в суде. Ссылаться так же можно будет на свидетельские показания. Отказаться по индивидуальному заказу нельзя, на сколько я знаю, однако в случае если товар ненадлежащего качества, тогда есть варианты, однако у вас товара то еще нет на руках и о сроках вы как договаривались:?

Согласно п. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других.

Данное действие запрещено ст. Согласно ст. Если законом или иным нормативным правовым актом РФ, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги работы , исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу , соответствующую этим требованиям.

В силу п. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги выполнения работы. На основании ст. Если ремонт или пошив одежды выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность данного материала вещи и правильное его использование. После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

Постановлением Правительства РФ от 15 августа г. Судя по разговорам хозяйки,не иключён тот факт,что хозяйка откажется от переделывания работы. Какими будут наши следующие действия.

Заявление в суд? И если к примеру хозяйка переделает эскиз,нарисованный карандашом,который есть только у нее. И подскажите является ли этот заказ,надлежащим документом.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работ ы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Таким образом, в данном случае целесообразно в письменной форме подготовить заявление об устранении недостатков работы с указанием сроков устранения недостатков, вручить директору под роспись, один экземпляр оставить у себя.

В случае, если недостатки не устранят в установленный вам срок, вы можете обратиться с требованием о расторжении договора и возврата уплаченной суммы с взысканием неустойки. Плохо, что у вас в заказе нет подписи лица, принявшего заказ. У вас только этот документ? Квитанций, бланков строгой отечности нет по данному вопросу?

Потребуйте от директора квитанцию об оплате кассовый чек или бланк строгой отчетности. Просто из вашего заказа не совсем ясно принят ли заказ, кто подписал заказ и т. В суде данный документ может быть не убедителен. Если хозяйка откажет вам, скажите, что напишите заявление на нее в налоговую, прокуратуру, роспотребнадзор. И конечно, составьте договор и заявление на устранение недостатков.

Только этот документ, у них аналогичный экз. Чем это грозит. Спасибо за ответ. Это может повлечь признание условий заказа несогласованными. Для избежания этого и необходим договор и заявление. Только договор составляйте датой заказа.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Хозяйка магазина, не вправе требовать у Вашей мамы никаких справок. Пусть лучше следит и командует своими продавцами. В ситуации с продавцом Вам в данный момент ничего не надо делать. Никаких требований Вам не предъявляли и соответственно рассматривать по этому вопросу нечего. Разговор с хозяйкой магазина желательно записать на диктофон. На устранение недостатков, желательно составить договор или дополнительное соглашение к прежнему договору.

Судя по разговорам хозяйки,не исключён тот факт,что хозяйка откажется от переделывания работы. Спасибо за ответ, подскажите еще пожалуйста. Правильно ли я поняла дальнейший ход наших деиствий. Судя по разговорам хозяйки, не исключён тот факт, что хозяйка откажется от переделывания работы.

И если к примеру хозяйка переделает эскиз, нарисованный карандашом, который есть только у нее. И подскажите является ли этот заказ, надлежащим документом. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пока вы не приняли работу, вы можете отказаться от договора полностью и потребовать возврата денежных средств. Исполнитель услуги обязан доказать, что часть этих средств была потрачена на выполнение именно вашего заказа и в каком размере.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Претензия на возврат денежных средств за занавеску — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную занавеску, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. Копия документа об оплате доставки товара. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам: получить бесплатную юридическую консультаци ю по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным; узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать вручить вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за занавеску Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Можно ли вернуть купленные шторы?

Расскажет: Екатерина Белая. Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет?

Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц. Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей.

Рассмотрим нюансы возврата подробней, чтобы вы смогли сориентироваться в каждой ситуации. На основании ст. На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены.

На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки день покупки в указанный срок не включается. Но при применении указанной правовой нормы нужно также учитывать перечень невозвратных товаров надлежащего качества, который сформирован Правительством Постановление Правительства РФ от 19 января г.

В пункт 4 указанного перечня вошли различные текстильные товары и ткани разных видов:. В списке товаров, не подлежащих возврату, представлены также товары из нетканых материалов типа тканей : ленты, тесьма, кружево и другие товары, которые отпускаются по метражу.

В данном случае перечень невозвратных товаров не действует. Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия.

Бывают ситуации, когда под видом натуральной ткани продают синтетику. Если нитка из ткани не горит при поджигании, а плавится, речь идет о подлоге. Тогда можно потребовать замены ткани по причине предоставления недостоверной информации продавцом. При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата п. Покупатель должен расписаться в подтверждении того, что он ознакомлен с имеющимися дефектами.

Например, если ткань была с уценкой из-за небольшой дырочки посередине, и покупатель был проинформирован о ней, то он не может в дальнейшем вернуть ткань по этому основанию. Но если он обнаружил иные неоговоренные ранее дефекты, то возврат разрешается. При покупке некачественного рулона ткани с оплаченной доставкой магазин должен возместить ее стоимость. Возврат некачественной ткани допускается в течение срока годности, а если он не установлен, то в пределах — 24 месяцев.

При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится. Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке. Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки. Претензию на возврат можно составить в свободном формате, но желательно, чтобы она содержала:. Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани например, на предмет ее натуральности , и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.

Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека. Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица на основании п. Подтвердить факт покупки может и сам продавец. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателю только по причине отсутствия чека.

Продавец в случае продажи некачественного товара обязан возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента обращения за возвратом денежных средств со стороны покупателя.

Ткань, купленную онлайн, можно вернуть, даже если она качественная. Когда у покупателя отсутствует возможность осмотра товара перед покупкой, ему дается 7 дней на возврат продавцу. Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует.

Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту.

Ткань не относится к заказным позициям и поэтому ее можно вернуть в интернет-магазин. Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации. Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя. Возврат производится максимально просто без проведения экспертиз и дополнительных запросов от продавца.

Покупателю достаточно уложиться в отведенные 7-дневные сроки и заявить о своем желании получить назад деньги. Для отказа от качественного товара, купленного через интернет, он не должен иметь следов эксплуатации. Желательно сохранять чеки и упаковку со штрих-кодом, которые смогут подтвердить место покупки при возникновении спорных ситуаций. Сроки для возврата начинают отсчитываться со следующего дня после доставки. Покупатель всегда вправе отказаться от покупки без объяснения причин до ее передачи.

После вручения ткани из интернет-магазина курьер обязан ознакомить покупателя о сроках возврата. Если такая информация не была предоставлена, то сроки для возврата возрастают до 3 месяцев по абз. Если продавец вопреки законным требованиям не возвращает деньги, то обжаловать его действия можно в Роспотребнадзоре или в судебной инстанции. Таким образом, качественная ткань не подлежит возврату и обмену: она входит в перечень невозвратных товаров. Общие правила Закона о защите прав потребителей о невозможности возврата ткани не распространяются на покупки через интернет: так как при покупке ткани в интернет-магазине покупатели не имеют возможности видеть ее вживую, то они имеют право на возврат качественной ткани в течение 7 дней после покупки.

Если интернет-магазин не оповестил покупателя о возможных сроках возврата, то вернуть ткань можно в течение 90 дней. Нажмите, чтобы отменить ответ. Можно ли вернуть ткань в магазин, если она была надлежащего качества, с дефектами или куплена в интернет-магазине? Содержание Можно ли вернуть в магазин отрез ткани надлежащего качества Возврат отреза ненадлежащего качества Порядок и сроки возврата Покупка через интернет-магазин.

Понравилась статья? Оцените её:. Комментарий Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:.

Отправить Отмена.

Образец претензии на возврат штор товара ненадлежащего качества

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно шторы надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как шторы, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за шторы, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть шторы и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные шторы обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть шторы в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак штор, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Не стоит расписывать на нескольких страницах домыслы о том, что могло сломаться в купленном телефоне. Вполне достаточно указать, что конкретно в нем не работает, например: не работает сенсор, не заряжается аккумулятор, телефон не считывает карту памяти. Поэтому прежде всего вам следует узнать точное наименование магазина в котором был куплен товара и его адрес. Продавец для безопасности должен составить отдельный акт к соглашению о купле-продаже, в который заносятся следующие данные:.

Подписанный со стороны покупателя акт усложняет процедуру возврата такого товара при условии, что не были выявлены другие недостатки, о которых нет записи в документе. Отсутствие чека на покупку не является причиной отказа в требовании замены некачественного товара или возврата за него денег.

Замена некачественного товара проводится по требованию покупателя на другое изделие:. Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара. Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом.

Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение. Инфо Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.

К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней ст. Причины высказывания недовольства за приобретённую вещь: Не соответствует требованиям, зафиксированным нормативными документами; Не отвечает условиям договора чек является договором купли-продажи ; Невозможно корректно использовать по назначению, имеет заводской брак, физическое повреждение, появившееся до момента покупки; Не соответствует заявленным на неё характеристикам, описанию, имеет не все заявленные функции;.

Имеет явные визуальные признаки недоброкачественности; Не имеет сертификатов качества и безопасности, документов производителя, поставщика, данных о сертификации, если она обязательна для конкретной группы позиций; Не имеет срока годности или он на момент продажи истёк;. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если вам нужно разобраться какие шаги предпринять до составления претензии, смотрите статью про и инструкцию по возврату.

Возвращение некачественной продукции в магазин — сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное.

Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо. В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин. Интересы покупателей на государственном уровне полностью защищает Гражданский кодекс РФ и соответствующий закон о защите прав потребителей. В нем четко указывается, что если после приобретения, покупатель обнаруживает недостатки, повреждения полученные в магазине, в процессе транспортировки или изготовления , а также заводской брак, он имеет полное право вернуть его обратно в магазин и получить обратно потраченные на него деньги в полном объеме.

Претензия имеет срок действия на весь гарантийный период, указанный в документации. Если гарантийный срок отсутствует, то он устанавливается законом автоматически на два года со дня покупки товара. Обратите внимание! В процессе составления рекламации, используя образец письма-претензии о некачественном товаре, свою позицию потребитель должен подтвердить одним из вышеприведенных нормативных актов.

Товар ненадлежащего качества возвращён в магазин может быть путём передачи претензии претензия на некачественный товар образец далее в статье в течение первых 14 дней после покупки, по факту гарантийного срока или в течение двух лет, если продавец не выдал гарантию на вещь, для которой она предусмотрена. Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.

Сделать это можно сфотографировав или засняв на видео. Это могут быть не только посторонние лица, но и даже ваши родные. Такой акт не имеет жестких требований, поэтому составляется в вольной форме. Иногда возникают спорные ситуации, в которых сразу не ясно — был ли товар некачественным сразу или к этому привели действия покупателя.

В таких случаях проводится экспертиза независимой организацией. Если у приобретенной вещи есть гарантийный срок, и он еще не истек в момент обнаружения дефекта, то экспертизу оплачивает владелец магазина. В противном случае — покупатель. То есть, если гарантия прошла или ее не было вообще, то перед тем, как подавать претензию на некачественную продукцию, нужно пройти экспертизу. Ясно, что в случае вывода эксперта о порче продукта вследствие эксплуатации, дальнейшие попытки возвратить средства или обменять некачественный товар ни к чему не приведут.

Так что, возможно, для начала следует обратиться к продавцу с устной просьбой решить проблему. А в случае отказа собрать все необходимые бумаги и подать претензию. Вполне вероятно, что такое разбирательство может дойти и до суда, лучше быть готовым к такому повороту событий сразу.

Для написания претензии о возврате уплаченных за некачественный товар денег, образец которой можно посмотреть ниже в статье, основанием может служить:. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар образец которой ниже в обязательном порядке сначала подаётся непосредственно продавцу.

Если нарушения продавцом не признаются, подаётся жалоба вышестоящим организациям образец также есть ниже в статье. Причина возврата должна быть указана в заявлении. Если дефект визуально не виден, продавец имеет право отправить товар на экспертизу. Оплачивается таковая продавцом, но если обнаружится, что вина поломки лежит не на производителе и не на продавце, последний может взыскать стоимость экспертизы с покупателя.

При проведении экспертизы, чтобы избежать фальсификации результатов, вы имеете право присутствовать лично. О своём намерении необходимо указывать в претензии сразу, иначе продавец на законных основаниях проведёт её без вашего участия. Требование о возврате денежных средств за купленный некачественный товар будет признано правомерным лишь в том случае, если вы подали заявление продавцу своевременно, и когда будет подтверждено, что вина лежит на магазине или производителе.

Если причиной поломки стали ваши собственные действия, неправильная эксплуатация товара, подавать жалобу не имеет смысла — причина обнаружится при первой же экспертизе. В том случае, если поломка возникла по вине курьерской службы, службы доставки, продавец за их работу не несёт ответственности, жалобу следует подавать именно виновникам. В случае когда в магазине досудебную претензию на возврат денег не принимают, её нужно отправить заказным письмом с уведомлением.

Правоотношения продавца и покупателя возникают непосредственно с момента покупки. Этот факт подтверждается заключением договора, либо выдачей платежных документов товарных и кассовых чеков, квитанций.

Также подтверждением факта покупки является электронный документ, сформированный онлайн-средствами платежей. К ним относятся:. В момент покупки товара следует внимательно его осмотреть на предмет дефектов. Покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу, если установит, что:.

Бывает, что дефекты выявляются через какое-то время после покупки в процессе использования продукции. Поэтому следует помнить о предельных сроках для обращения к продавцу за возвратом некачественного товара. Так, для непродовольственных изделий определяется гарантийный период в пределах двух лет.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Клиент у нас заказал шторы, образец в зале видел, однако попросил сшить шторы на 1 метр меньше, наряд заказ подписал, как хотел клиент. Ткань имеет такое свойство, что когда вешаешь нитки вверху расходятся и видно. Клиент пришел оставил шторы написал претензию и хочет деньги назад. Вопрос должны мы ему вернуть деньги. Подпись о том, что претензий не имеет не поставил клиент. В таком случае если претензий не было, и не было недостатков, то можете отказать в удовлетворении подобной претензии и не возвращать средства.

Не важно - поставил он подпись или нет. На основании какой статьи он написал претензию? Если на основании ст. Если нитки расходятся и их видно, значит, это брак. Проводите экспертизу, если брак не обнаружат - деньги не возвращаются. Удачи Вам и всего хорошего! Если при оформлении заказа, вы не сообщили письменно клиенту о особых свойства ткани, то лучше вернуть деньги, так как в соответствии со ст. Спасибо, что обратились к нам на сайт. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать:.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги выполненной работы исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги выполнении работы , если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги выполненной работы , могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги выполненной работы , в ходе оказания услуги выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги выполненной работы , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги выполненной работы , в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги выполненной работы или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки услуги работы , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении услуги работы , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги работы , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки услуги работы обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 24 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Уважаемая Наталья, в данном случае образцы претензий Вы можете найти в интернете либо обратитесь в личные сообщения к любому юристу, чтобы Вам подготовили претензию на профессиональном уровне. Как написать претензию работодателю на не выплату больничного листа?

Где посмотреть образец со ссылками на законодательство? Оплату больничного листа производит не работодатель, а фонд социального страхования, работодатель его просто заполняет ставит печать, этим подтверждая тот факт что вы работаете на его предприятии и передает его в соц. Как написать претензию на выплату средств за переработанные часы!?

Сергей, образца претензии нет, но вы можете обратиться к любому юристу или адвокату и вам напишут претензию, услуга платная. Претензия составляется в свободной форме, то есть скачанная с интернета, скорее всего подойдет. Но из ваших предыдущих вопросов следует, что вам лучше обратится за предметной консультацией, поскольку в вашем случае многое, в том числе сумма денежных средств, которую вы можете получить, зависит от того, насколько правильный способ защиты ваших прав вы изберете.

Как правильно написать претензию на возврат денег за некачественную мебель прихожу. Образцов подобных документов нет. Претензия пишется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования. Никаких образцов тут не предоставляют. Претензию составляется в произвольной форме, изложить обстоятельства дела и сформулировать свое требование.

Данная услуга платная. Образцы есть в интернете, либо обращайтесь к любому адвокату лично. Для написания претензии нужно видеть Ваши бумаги на покупку мебели. Вы вправе обратиться к любому юристу сайта за грамотным составление претензии, а в последующем, возможно и иска.

Невозможно коротко рассказать, как пишется такая претензия. Да и подробности покупки нужно знать! Нужно знать, что Вы хотите получить от продавца. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение. Подобная практика есть у многих юристов. Советую обратиться за помощью к опытному юристу, чтобы повысить шансы на положительный результат. Затраты на юриста Вы сможете взыскать с ответчика. Нашу дочь покусала собака. Как написать досудебную претензию хозяину собаки? Очень нужен образец.

Претензия пишется в произвольной форме с указанием всех обстоятельств происшествия. Требования о возмещении время можно указать в конце претензии. Отправить претензию целесообразнее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Единого образца нет. Образец пишется в свободной форме. С указанием всех обстоятельств и с указанием требований по отношению к хозяину собаки. В данном случае пишите в произвольной форме, укажите вашу ситуацию, требования и возмущения по данному обстоятельству. Как грамотно написать претензию , на опровержения СМИ.

Помогите может есть образец. Цитата: Как грамотно написать претензию, на опровержения СМИ. Требование на опровержение ложной информации в СМИ пишется в свободной форме с предоставлением доказательств того, что опубликовали именно ложную информацию Образцов никаких не существует. Составление заявления-услуга платная. СУТЬ: В октябре прошлого года я дала в долг деньги. Есть расписки, написанные ею. Но в них не указаны обязательства вернуть деньги и срок возврата.

Если не указан срок возврата, пишите претензию с требованием вернуть деньги в определенный срок скажем, в течении 10 рабочих дней. Если не вернут, обращайтесь в суд с иском о возврате долга по расписке. Образцы претензий вы легко можете найти в интернете.

Она пишется в свободной форме. Можно отправить заказным письмом с описью вложения. Почтовую карточку храните у себя. Для суда понадобиться. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Оказанные услуги Договор Гарантийный срок Возмещение Расторгнуть договор об оказании услуг. Кустова Евгения Николаевна.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Бабкин Михаил Александрович на сайте. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Шишкин Виталий Михайлович на сайте. Адвокат Сенкевич Валерия Александровна. Юрист Титова Лариса Вячеславовна. Юрист Губин Н.

Нужно посмотреть саму претензию и договор, чтобы точно ответить на Ваш вопрос. А в целом, в силу Постановление Правительства РФ от В случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги выполненной работы ; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги выполненной работы ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги выполненной работы своими силами или третьим лицом. Постановления Правительства РФ от Как можно написать претензию образец. Юрист Степанов Альберт Евгеньевич. Алексей Павлович. Юрист Жданова Анастасия Игоревна. Если возможно образец!? Адвокат Уткина Светлана Николаевна.

Клиенту не нравится как пошили шторы

Добрый день,выбрали в салоне ткань и там же заказали пошив штор. Эскиз на руки нам не выдали и прочих документов,кроме бланка заказа с указанными тканями и услугами,на бланке только печать и подпись предпринимателя. Указана сумма ранее вложенная нами и остаток. Во время вывешивания продавцом штор,было выявлено,что швея перепутала изнанку с внешнеи стороной,и пришила сверху незапланированную планку,которая должна быть с изнанки.

Клиент у нас заказал шторы, образец в зале видел, однако попросил сшить шторы на 1 метр меньше, наряд заказ подписал, как хотел клиент. Ткань имеет такое свойство, что когда вешаешь нитки вверху расходятся и видно.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно шторы надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Добрый день,выбрали в салоне ткань и там же заказали пошив штор. Эскиз на руки нам не выдали и прочих документов,кроме бланка заказа с указанными тканями и услугами,на бланке только печать и подпись tacina-molodezh.ruа сумма ранее вложенная нами и tacina-molodezh.ru время вывешивания продавцом штор,было выявлено,что швея перепутала изнанку с внешнеи стороной,и пришила сверху незапланированную планку,которая должна быть с tacina-molodezh.ruм мы с мамои также поняли,что шторы.  В вашей случае пишите претензии, требуйте документов, которые вам не выдали. Эти претензии будут отчасти доказательствами в суде. Ссылаться так же можно будет на свидетельские показания.

Можно ли вернуть шторы в магазин?

Претензия на возврат денежных средств за занавеску — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную занавеску, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за занавеску

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб.

При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома. Помимо своей основной функции — защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль.

Расскажет: Екатерина Белая. Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет?

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Если я призовного возраста но не пошел в армию. Могу ли я на данный момент выехать с Украины ?

  2. Фелицата

    Если у меня только:

  3. Евстигней

    Как будто они слышат русский язык и их бесит.

  4. Кларисса

    Тут такое дело, хочу трахнуть девушку нужна ваша юридическая помощь.

  5. Ираида

    Дай Бог Вам здоровья за Вашу позицию

© 2018-2021 tacina-molodezh.ru