+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Комментарий к пункту 14 перечня технически сложных товаров

Комментарий к пункту 14 перечня технически сложных товаров

Закон о защите прав потребителей устанавливает целый комплекс мер по реализации гражданами своего права на приобретение качественных товаров. В том числе, разработаны правила возврата и замены продукции, в которой потребитель обнаружил какие-либо недостатки. Эти нормы содержатся в ст. В статье будут приведены: актуальный список такой продукции, последние поправки, внесенные в него, правила возврата товаров с недостатками продавцу. Документ не раскрывает само понятие, не содержит каких-либо разъяснений по поводу отличительных характеристик таких товаров, но дает ссылку на их перечень, утверждаемый правительством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Список технически сложных товаров

Товары, которые есть в списке технически сложных, возможно возвратить за пределами 15 дней с даты приобретения. С 6 апреля года перечень расширяют. Читайте в публикации, собственно что относят к подобной продукции и какие трудности встанут в случае спора. Технически сложный товар — это товар, для которого отсутствует особое определение в законе, впрочем если товар входим в перечень, то срабатывают особенные критерии возврата. В случае если объект имеется в перечне, покупателю надо принимать во внимание эти критерии.

К этим товарам относят механизмы и оснащение. Для их свойственны: многофункциональность, присутствие электродвигателя, трудная система управления. К примеру, в список товаров, которые имеют отношение к техническ исложным, относится продукция, в которой имеется двигатель внутреннего сгорания электродвигателем : нетяжелые самолеты, вертолеты и летательные аппараты; авто легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства; тракторы, мотоблоки, оснащение для сельского хозяйства; снегоходы и транспортные средства, нарочно предназначенные для передвижения по снегу; суда спортивные, туристические и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие способы.

С 6 апреля года в перечень включают: морозильники и другую аналогичную технику; технику для мытья посуды и стирки; кофемашины; кухонные комбайны; электрическую и газовую технику для изготовления пищи; встраиваемые микроволновки; роботы-пылесосы; кондиционеры; электронные водонагреватели постановление Правительства РФ от Эту технику возможно возвратить торговцу, лишь только в случае если клиент выявил дефекты.

В случае если объект надлежащего качества, его невозможно поменять или же возвратить. На вышеперечисленные товары устанавлены гарантийные сроки постановление Правительства РФ от Технически сложные товары совместили в особенную группу для упрощения работы. Перечень таких товаров нужен для работы фирм, защиты прав потребителей и разбирательств в суде: Организации, которые изготовляют и продают подобный товар, рассматривают вероятные риски и выстраивают внутреннюю политику.

Честные компании упрощают порядок работы с жалобами. Покупателю необходимо знать, какие товары являются сложными и как верно работать при обнаружении недостатков, дабы продавец не сумел избавиться от ответственности за продукт нехорошего качества. Люди вправе адресоваться с жалобой за пределами нормальных сроков для защиты своих прав. Судам перечень таких товаров помогает определить природу правоотношений и установить, какие нормы законодательства применять для разрешения спора.

Для такой категории товаров закон: учитывает больше долгие срок для предъявления жалоб к покупке; прописывает критерии, при каких возможен замен, возврат, взыскание убытков. Дабы понять, правомерна ли претензия, необходимо обратиться к перечню. В случае если товар относится к данному перечню, это базу для использования особых правил. К примеру, уточняется соразмерность затрат на уничтожение дефектов продукта апелляционное определение Самарского областного суда от Как возвратить товар, в случае если он входит в данный список.

Дабы возвратить товар, покупатель-потребитель обязан соблюсти процедуру. В случае если клиент обнаружит дефекты в сложном товаре, он вправе: отказаться от выполнения договора купли-продажи; настоятельно просить возврата уплаченной суммы или же подмену на товар данной же модели или же иной с перерасчетом ст. Клиент вправе предъявить требование в срок до 15 дней со дня передачи товара. В случае пропуска срока торговец должен удовлетворить требования, в случае если: продукция содержит существенные недостатки; продавец нарушил срок устранения недостатков; товар нельзя применить в в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Товар, в котором обнаружили брак, предъявите совместно с претензией. В случае если клиент отошлет претензию, а товар не передаст, продавец не может увериться в обоснованности требований.

Дабы квалифицировать качество, понадобится сдать товар. К примеру, суд отказал в иске покупателя. Заявитель не отдал товар продавцу. Такое поведение не отвечает требованиям добросовестности ст. Закон не допускает реализацию гражданских прав с планом причинить урон другому лицу апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Суд откажет в иске, в случае если дефекты появились по вине истца.

К примеру, заявитель настоятельно попросил расторгнуть контракт, а еще возвратить цена товара и компенсировать моральный вред. Он сказал, что обращался в сервисный центр, но получил отказ в бесплатном гарантийном обслуживании телефона.

Экспертиза показала, что телефонный аппарат Apple iPhone 6 имел недостатки непроизводственного характера. Они образовались в итоге механических воздействий, повреждений корпуса. Суд пришел к выводу, что потребитель нарушил правила эксплуатации, и отказал в иске апелляционное определение Приморского краевого суда от Если срок истек, придется доказать существенные недостатки. Критерии существенности — основание, которое не имеет точного определения.

Невозможность использовать технически сложный товар, а также просрочку устранения недостатков можно доказать документами. Сложности возникают, когда речь идет о существенности. Списка признаков закон не содержит. Суд определяет их, когда анализирует обстоятельства конкретного дела.

Например, потребитель приобрел камеру. Он потребовал заменить товар, когда прошло более 15 дней. В качестве доказательства заявитель представил заключение экспертизы. Суд установил, что истец направлял претензию, но вместе с ней не передал товар продавцу. Ответчик не мог убедиться в обоснованности требований, определить качество товара и представить свои доказательства.

Суд установил, что производственный дефект: возможно устранить без значительных финансовых затрат, не требует значительной трудоемкости и времени. Суд отказал в иске апелляционное определение Самарского областного суда от В другом деле потребитель приобрел автомобиль. Он посчитал, что двухслойное лакокрасочное покрытие поверх четырехслойного заводского — существенный производственный недостаток. Дело дошло до Верховного суда, который вернул спор на новое рассмотрение.

Нижестоящие инстанции не выяснили: какие именно обязательные требования к характеристикам и качеству автомобиля нарушают дополнительные слои покрытия, является ли это существенным недостатком определение ВС РФ от Закон о защите прав потребителей не применяется в отношении компаний. Если товаром пользуется юридическое лицо, истец не вправе ссылаться на законодательство о защите прав потребителей апелляционное определение Самарского областного суда от Необходимо ссылаться на положения договора и требовать устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Приготовьтесь отстаивать интересы в суде. Если продавец не предоставляет взамен бракованного товара другой, он будет ссылаться на различные обстоятельства: эксплуатационный характер недостатков технически сложного товара; подмену деталей потребителем; неверные выводы экспертизы, которую проводил покупатель; истечение срока для предъявления претензий, отсутствие полномочий и т.

Чтобы больше не иметь дело с недобросовестным дилером, целесообразно требовать убытки, а не замену. Для вынесения решения суды в таких спорах опираются на заключения экспертов. Например, в одном деле суд взыскал убытки и неустойку с дилера, который предоставил потребителю автомобиль с дефектами. Суд установил, что компания-ответчик имела полномочия: продавать транспортные средства, производить гарантийный ремонт, удовлетворять требования потребителей.

Сумму убытков и характер повреждений установила экспертиза. Поскольку спорный объект — это технически сложный товар, закон не ограничивает срок по требованию о возмещении убытков 15 днями апелляционное определение Оренбургского областного суда от Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Лошкарева И. Написать сообщение. Понравилась публикация? Проголосовали: 24 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 1 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения.

Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 1. Владельцев счетчиков ждут изменения с 24 сентября — что нужно знать и как не платить лишнее.

Какие выплаты полагаются в сентябре. Провиттельство разяснило гражданам. Сколько еще дадут денег? В Армавире работает "горячая линия" по вопросам питания в школах. Первый премьер Украины пригрозил выйти из переговоров по Донбассу.

Предлагается увеличить размер доплаты безработным с детьми до прожиточного минимума для детей. Увеличение размера доплаты безработным с детьми до прожиточного минимума, миф или реальность? В каких странах мира больше всего не любят русских. В России начнут тестировать беспилотные суда.

Зеленский обвинил Россию в разделении мира. Выплаты на ребенка в сентябре. Новое решение Верховного суда позволяет оставить граждан без денег и жилья. На Украине раскрыли подробности амнистии для Донбасса. Выплаты "путинские" на детей в сентябре года: полный спискок выплат на детей.

Почему кассиры супермаркетов при отмене покупки зовут старшего кассира или администратора.

Является ли аккумуляторная дрель-шуруповерт сложно-техническим товаром? Обращался к нескольким юристам, все дают разные ответы. Одни говорят, что является, другие - нет.

Потребителю прежде всего необходимо понимать, какие товары относятся к категории технически сложных и это очень важно, так как знания точного перечня помогут не ввести Вас в заблуждение относительно категории товара, ведь продавцы любят лукавить и выдавать желаемое за действительное с целью запутать потребителя. Мы же в свою очередь желаем, что бы Вы прекрасно понимали законодательство о защите прав потребителей и могли при необходимости защитить свои права, но так же мы всегда готовы проконсультировать Вас и оказать квалифицированную юридическую помощь.

В статье мы разберемся какие же товары являются технически сложными. Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение. А ведь действительно, процесс возврата технически сложного товара значительно отличается от процесса возврата не технически сложного товара.

К примеру если Вы обнаружили в технически сложном товаре недостатки то действует следующий алгоритм:. Выявлены недостатки в товаре не работает, сломался, глючит и пр.

В таком случае, если не прошло 15 дней с момента покупки, то в таком случае потребитель должен написать заявление на возврат товара, где описать выявленные недостатки, указать свои данные и требования. Вручить продавцу заявление с обязательным возвратом второго экземпляра с отметками продавца о принятии заявления сохраните Ваш экземпляр с отметками и не теряйте. В такой ситуации возврат и обмен товара так же возможны, но только при наличии следующих обстоятельств:.

Теперь Вы в полной мере осознаете, что возврат технически сложного товара это довольно муторная процедура и по сути без особых вопросов потребитель может вернуть такой товар в течении 15 дней с момента покупки, далее нужно будет доказывать наличие одного из перечисленных в таблице обстоятельств, что далеко не всегда удается без суда. Именно поэтому понимать как же все устроено и какие товары относятся к технически сложным очень важно и такие товары перечислены ниже в таблице.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Наверняка у многих возникнет вопрос, а что делать если уже прошло 15 дней с момента покупки товара, но ваша ситуация не попадает под вышеперечисленные причины, то есть недостаток не существенный, срок ремонта на задержан, срок гарантии еще не вышел?

В таком случае, вам ничего не остается как при возникновении очередного недостатка, просто сдать товар на гарантийный ремонт и уже по истечении срока гарантии, собрать все документы о ремонте и посчитать, какой срок в течении гарантии товар был на ремонте.

Так же можно признать в судебном порядке, что недостаток является существенным, но здесь придется проводить экспертизу товара и получать заключение. Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги.

Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. Пришла в часовую мастерскую отремонтировала часы. Мне дали гарантию, потом часы стали отставать и потребовала назад деньги за ремонт, но мне сказала могу отремонтировать по гарантии бесплатно.

Могу ли я вернуть назад деньги? Ларин Александр. Здесь для начала отремонтируйте по гарантии, а далее уже если неисправность повторится, то требуйте возврата уплаченных за некачественную услугу денежных средств. Мастер был согласен на ремонт? Был, значит предполагалось, что ремонт будет выполнен качественно, чего не произошло. Хотя на основании той же части 8, статьи 29, закона О защите прав потребителя:.

Статья Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Так же на основании части 7, статьи 29, закона О защите прав потребителя, если в установленный срок, недостатки услуги не были устранены, то потребитель имеет право требовать расторжения договора на оказание услуги и полного возмещения понесенных в связи с этим убытков.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Здесь действуйте как пожелаете нужным, но обязательно, если сдаете на ремонт повторно, оформите данный факт на бумаге, что бы четко было понятно, что Вы сдаете на повторный ремонт, что бы стояла дата, а так же подпись или печать.

Добрый день! Плойка исправна дефектов не имеет. Если на нее установлен гарантийный срок, то да, это будет являться технически сложным товаром бытового назначения. Постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Если гарантийные сроки не установлены, то можно обменять в течение 14 дней при условии, что Вы не использовали ее. Нажимая кнопку "Заказать звонок" , Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.

Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу. Перейти к основному содержанию. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя.

Возврат товара. Список технически сложных товаров. Какие товары относятся к категории технически сложных? Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:.

Об авторе: Бабкин Михаил. Галина 5 декабря, - Ларин Александр 11 декабря, - Хотя на основании той же части 8, статьи 29, закона О защите прав потребителя: Статья Татьяна 4 января, - Ларин Александр 21 января, - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Если гарантийные сроки не установлены, то можно обменять в течение 14 дней при условии, что Вы не использовали ее.

Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Можно ли вернуть мебель обратно в магазин и забрать деньги? Можно ли вернуть электронный билет на самолет или ЖД поезд. Если нет чека, то как вернуть товар обратно в магазин?

Магазин отказывается вернуть деньги за товар качественный, некачественный. Как вернуть шубу обратно в магазин? И уже через 15 минут Вы узнаете как решить проблему. Дополнительно мы оценим перспективы дела.

Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер" Вы заказали звонок юриста. Недостатки в товаре выявлены по истечении 15 дней с момента покупки.

То есть к примеру срок гарантии на смартфон 2 года и в первый год он был на гарантийном ремонте 35 дней, а во второй 31 день, то есть как видим в каждом оду ремонт более 30 дней, то в таком случае так же можно требовать возврата денег за товар или его обмен.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические.

Технически сложные товары – перечень 2020 года, утвержденный Правительством РФ

Является ли аккумуляторная дрель-шуруповерт сложно-техническим товаром? Обращался к нескольким юристам, все дают разные ответы. Одни говорят, что является, другие - нет. Прошу разъяснить и дать полный список технически сложных бытовых устройств, не подлежащих возврату, со ссылкой на нормативные акты.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты в ред.

Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред.

Постановлений Правительства РФ от Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему п. Животные и растения п. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Если исходить из п. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты , бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Но когда возникает вопрос, всегда можно провести товароведческую экспертизу. Вы кто — потребитель или продавец?

Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам. Проводить товароведческую экспертизу смысла нет. В Постановлении Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Так что если Вы хотите обменять такую дрель на другую без видимых поломок дрели не понравился цвет, габариты и т. Согласно пункту 3. В соответствии с п. Ваш товар — технически сложный товар. В частности, это подтверждает п. Такой шуруповерт нельзя обменять а в случае отсутствия подходящего для обмена товара — вернуть по ст. Если же Ваш товар имеет любую поломку, в том числе мелкую, — не обязателен существенный недостаток — то можете заявлять любые требования возврат, замена, ремонт по ст.

В нем, среди прочего в п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара;. Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его обменять. В соответствии со ст. Претензию лучше подготовить заранее, в 2-х экземплярах, на своем экземпляре в магазине поставить дату принятия претензии, регистрационный номер и подпись принявшего лица.

Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны обменять товар ненадлежащего качества, либо вернуть деньги.

На практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества проверка качества проводиться сотрудниками продавца или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу.

Иски до 50 рублей рассматривают мировые судьи свыше 50 рублей районные. Данный товар на мой взгляд к перечню технически сложных товаров по статье 18 части 1 Закона о защите прав потребителей не относится Постановление Правительства РФ от По статье 20 части 2 ЗЗПП относится может:.

Дрель — шуруповерт изготавливаются в самых различных технически исполненных решениях, начиная от совершенно простых — моторчик и штырь с насадкой, заканчивая технически сложными, имеющими многофункциональное назначение. Как мне представляется, дрель-шуруповерт выставляется на прилавок в заводской коробке, как правило запечатанной производителем, предпродажную подготовку не проходит.

Отсюда — без заключения экспертизы что, кстати, в обязательном порядке сделает суд точно определить — является ли технически сложным товаром — ни один судья сделать не сможет, ибо это здесь требуются специальные познания, которыми юрист, увы, не обладает.

Только заключение специалиста. Прошу также помнить, что в соответствии со ст. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Федерального закона от Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Список технически сложных товаров бытового назначения Здравствуйте!

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Добрый день. Парфюмерно-косметические товары 4. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Какая у Вас ситуация?

Погожева Наталья. Добрый вечер. Макаров Павел. Быстрова Лина. Магомедов Рауль Камилович Умный, грамотный ответ… клиенту все понятно и время и деньги тратить не надо! Самарин Александр. Всего доброго. Фролов Андрей. Общаться в чате. Плясунов Константин. Уважаемая Ольга! Саченков Алексей.

N 55 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства Но статья 20 относится к требованием о предоставлении аналогичного товара на время ремонта!

Карху Борис. Все услуги юристов в Москве. Устранение недостатков товара. Возврат денег за услуги ненадлежащего качества. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Относится ли блендер к технически сложным товарам бытового назначения? Относится ли диск к технически сложным товарам бытового назначения надлежащего качества? Как вернуть технически сложный товар бытового назначения?

Возврат или обмен "технически сложного товара".

Перечень технически сложных товаров

Ситуация: Вы как потребитель то есть - для себя и своих нужд купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать? В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным. Основной особенностью технически сложных товаров является то, что в случае выявления недостатков некоторые важные права потребителя существенно ограничены по сравнению с теми же правами в отношении любых других товаров.

Если недостаток выявился после 15 дней с момента передачи ему технически сложного товара, он вправе потребовать заменить товар или вернуть уплаченную за него сумму только при соблюдении одного из трех условий:.

Выявленный недостаток является существенным ;. Нарушены установленные Законом "О защите прав потребителей" сроки разового устранения недостатков товара ремонта ;. Потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чтобы не столкнуться впоследствии с неприятными сюрпризами, при совершении покупки какого-либо товара этой группы потребителю следует выяснить, является он технически сложным или нет.

Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров. Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управлени я.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели п. Постановления Правительства РФ от Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред.

Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические в ред. В Определении Свердловского областного суда от Схожие выводы применительно к программному обеспечению сотового телефона содержат: Определение Верховного суда Республики Карелия от В Постановлении Президиума Вологодского областного суда от С учетом того, что в приобретенном телефоне недостаток проявился вновь после его устранения в течение гарантийного срока и продавец может быть освобожден от ответственности за такой недостаток только если докажет, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Наличие цифрового блока управления можно установить только если изготовитель в инструкции по эксплуатации или в иных сопроводительных документах прямо укажет на наличие данного блока в оборудовании. В противном случае ни продавец, ни покупатель не смогут однозначно отнести холодильник, телевизор, МФУ, кофемашину и пр. Продавцу выгодно настаивать на том, что товар является технически сложным, чтобы ограничить возможности потребителя по его возврату или обмену.

Покупатель, напротив, заинтересован, чтобы товар признавался "простым" и мог быть возвращен при любой, даже незначительной поломке. Статья написана и размещена 30 мая года. Дополнена - Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора. Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Продавец, изготовитель, исполнитель. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — правило 14 дней. Замена товара ненадлежащего качества. Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта. Моральный вред и основания для его возмещения. Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Перечень технически сложных товаров утв. Постановлением Правительства РФ от Если недостаток выявился после 15 дней с момента передачи ему технически сложного товара, он вправе потребовать заменить товар или вернуть уплаченную за него сумму только при соблюдении одного из трех условий: Выявленный недостаток является существенным ; Нарушены установленные Законом "О защите прав потребителей" сроки разового устранения недостатков товара ремонта ; Потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Какой товар является технически сложным? Цифровой блок управления Наличие цифрового блока управления можно установить только если изготовитель в инструкции по эксплуатации или в иных сопроводительных документах прямо укажет на наличие данного блока в оборудовании. Меню сайта:.

Налоговая консультация. Юридическая консультация. Образцы документов. Словарь терминов. Трудовое право.

Ситуация: Вы как потребитель то есть - для себя и своих нужд купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать?

Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать. Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями.

Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем. Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч.

Положения ст. Однако это не касается технически сложных товаров. Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится. Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет.

То же самое говорится в ч. Однако в отношении продукции из перечня технически сложных товаров такие требования предъявляются в дневный срок со дня его приобретения. За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст.

Кроме того, в него входят:. Вернуть такую продукцию можно, только если в ней есть дефекты. Не все современные устройства связи можно назвать сложными, поэтому некоторые задумываются о том, является ли телефон технически сложным товаром.

Чтобы разобраться в этом вопросе, достаточно обратить внимание на п. Из него следует, что телефон будет технически сложным, если он:. Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея. Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд за исключением исков к операторам связи и перевозчикам.

Однако процедуру возврата целесообразно начинать с предъявления продавцу письменной претензии. После ее предъявления большинство споров быстро решается в пользу потребителя. В претензии указывается:.

Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах: один остается у продавца, а второй с пометкой о принятии возвращается потребителю. Образец претензии на возврат денег за технически сложный товар. К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным. Согласно ч. Если жалоба потребителя не была удовлетворена и он получил письменный отказ либо продавец так и не дал ответа, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Для обращения в суд понадобятся следующие документы:. Итак, перечень технически сложных товаров включает в себя высокотехнологичные устройства, как правило, выполняющие 2 и более функции. Особенность таких товаров — невозможность их замены, если они исправны, а также возможность их обмена или возврата при неисправностях только в дневный срок, за исключением некоторых особых случаев например, когда речь идет о существенных недостатках. Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

Что относится к п. 14 перечня технически сложных товаров

Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать. Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями.

Перечень технически сложных товаров в г. Список не обновлялся несколько лет, и в текущем году Правительство внесло изменения в порядок возврата и обмена, отраженные в п.

Есть ли какие-либо разъяснения? Также Вы можете найти их, перейдя по ссылке с официального Сайта Роспотребнадзора. Еще читайте: трудовой календарь на год с праздниками и выходными. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Согласно Решению Коллегии Евразийской экономической комиссии от Отвечает Александр Сорокин,. Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг. Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте. Из рекомендации Нужно ли применять ККТ при выдаче, получении и возврате займа.

Закон о защите прав потребителей устанавливает целый комплекс мер по реализации гражданами своего права на приобретение качественных товаров. В том числе, разработаны правила возврата и замены продукции, в которой потребитель обнаружил какие-либо недостатки. Эти нормы содержатся в ст. 18 Закона № от 7 февраля г. Для правильного их понимания и применения на практике введен такой термин как «технически сложный товар» (перечень года утвержден Правительством РФ). В статье будут приведены: актуальный список такой продукции, последние поправки, внесенные в него, правила возврата тов.

Перечень технически сложных товаров: что к ним относится и что изменилось в 2019 году .

Товары, которые есть в списке технически сложных, возможно возвратить за пределами 15 дней с даты приобретения. С 6 апреля года перечень расширяют. Читайте в публикации, собственно что относят к подобной продукции и какие трудности встанут в случае спора. Технически сложный товар — это товар, для которого отсутствует особое определение в законе, впрочем если товар входим в перечень, то срабатывают особенные критерии возврата. В случае если объект имеется в перечне, покупателю надо принимать во внимание эти критерии. К этим товарам относят механизмы и оснащение. Для их свойственны: многофункциональность, присутствие электродвигателя, трудная система управления. К примеру, в список товаров, которые имеют отношение к техническ исложным, относится продукция, в которой имеется двигатель внутреннего сгорания электродвигателем : нетяжелые самолеты, вертолеты и летательные аппараты; авто легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства; тракторы, мотоблоки, оснащение для сельского хозяйства; снегоходы и транспортные средства, нарочно предназначенные для передвижения по снегу; суда спортивные, туристические и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие способы. С 6 апреля года в перечень включают: морозильники и другую аналогичную технику; технику для мытья посуды и стирки; кофемашины; кухонные комбайны; электрическую и газовую технику для изготовления пищи; встраиваемые микроволновки; роботы-пылесосы; кондиционеры; электронные водонагреватели постановление Правительства РФ от

Список технически сложных товаров бытового назначения

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Потребителю прежде всего необходимо понимать, какие товары относятся к категории технически сложных и это очень важно, так как знания точного перечня помогут не ввести Вас в заблуждение относительно категории товара, ведь продавцы любят лукавить и выдавать желаемое за действительное с целью запутать потребителя. Мы же в свою очередь желаем, что бы Вы прекрасно понимали законодательство о защите прав потребителей и могли при необходимости защитить свои права, но так же мы всегда готовы проконсультировать Вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. В статье мы разберемся какие же товары являются технически сложными. Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение.

Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Константин

    С НОВЫМ ГОДОМ!

© 2018-2021 tacina-molodezh.ru